Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

En Sport Dragon X, trabajamos para garantizar la calidad y seguridad de todos nuestros productos. Debido a la naturaleza de los suplementos nutricionales, aplicamos políticas específicas para cambios y devoluciones.

📌 Condiciones generales

• Solo se aceptarán cambios o devoluciones dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
• El producto debe encontrarse cerrado, sin uso y en su envase original, sin daños ni alteraciones.
• Es obligatorio presentar el comprobante de compra.

⚠️ Productos no elegibles

Por motivos de higiene, seguridad alimentaria y control de calidad, no se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o utilizados.
• Productos con el envase dañado o alterado.
• Solicitudes fuera del plazo establecido.

🔄 Procedimiento

1. El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando número de pedido y motivo de la solicitud.
2. Nuestro equipo evaluará el caso y brindará las instrucciones correspondientes.
3. El producto deberá ser enviado según las indicaciones proporcionadas.
4. Una vez recibido, se realizará un control de calidad.
5. Aprobado el proceso, se gestionará el cambio o la resolución correspondiente.

📦 Cambios

• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
• En caso de no haber stock, se podrá optar por otro producto o una solución equivalente.

💰 Devoluciones

• Las devoluciones de dinero son excepcionales y se realizarán únicamente cuando corresponda.
• El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

🚚 Costos de envío

• Los costos de envío por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente.
• En caso de error en el envío (producto incorrecto o defectuoso), Sport Dragon X asumirá los costos logísticos.

⏱️ Tiempos de gestión

• El proceso de validación y resolución puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.

📩 Cancelaciones

• Una vez confirmada la compra, no se podrá cancelar si el pedido ya fue despachado.
• Si el pedido aún no fue enviado, podés contactarnos para evaluar la cancelación.